作為一名銷售員，你經(jīng)常會(huì)遇到詢問價(jià)格后沒有回復(fù)的顧客。時(shí)間長了，你可能會(huì)懷疑你的產(chǎn)品是否太難賣了。銷售不是一件容易的事情，但絕對(duì)不是因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品不容易銷售。如果我們想有好的銷售業(yè)績，我們必須有自己的方法和努力。讓我談?wù)勎胰绾螌?duì)待詢價(jià)客戶。首先，我為每個(gè)詢價(jià)客戶做一個(gè)記錄，然后對(duì)他們進(jìn)行分類。我的分類如下：自愿通過電話聯(lián)系我的排在第一位，QQ查詢和郵件查詢排在第二位。因?yàn)槲艺J(rèn)為主動(dòng)給你打電話的客戶比發(fā)送QQ或電子郵件的客戶更有可能達(dá)成交易，并且更迫切地需要產(chǎn)品。

分類后，我們將看到如何處理它。對(duì)于那些通過電話聯(lián)系的人，我們應(yīng)該先詢問需求，然后報(bào)價(jià)。(在此之前，我們必須對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)詳細(xì)的了解，并且我們應(yīng)該事先練習(xí)如何介紹產(chǎn)品。)對(duì)于第二類，我們不應(yīng)該急于報(bào)價(jià)，有時(shí)同行很有可能定價(jià)。此時(shí)，我們需要做的是向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品，并詢問他們需要哪些產(chǎn)品。第一次在這里回復(fù)是可以的。我們不能匆忙報(bào)價(jià)。我們需要互相考驗(yàn)。如果客戶有回復(fù)，我們會(huì)跟他談價(jià)格。如果客戶有回復(fù)，我們可以要求客戶打電話，進(jìn)行電話交談。我們也可以在網(wǎng)上搜索客戶的電話號(hào)碼。如果一個(gè)人已經(jīng)上網(wǎng)很長時(shí)間，很有可能在網(wǎng)上會(huì)有他的電話信息，這樣我們就可以根據(jù)這些信息了解更多關(guān)于客戶的信息，這樣我們就可以更方便的做出更了解的應(yīng)對(duì)計(jì)劃。此外，我們必須做好心理準(zhǔn)備，因?yàn)椴皇敲總€(gè)詢價(jià)的人都會(huì)做交易，所以我們可以做我們應(yīng)該做的事情。今天早上有個(gè)電話問我泵管的價(jià)格。我認(rèn)為這位顧客達(dá)成交易的希望不大。